返金および返品の対象
商品ページに説明欄等に記載されている保証期間内に不具合が見られ、保証期間中にお客様からお申立ていただいた場合に返金・返品・交換の対応をいたします。
保証期間中に以下の場合が対象となります。
- 機器の不具合または故障
- 付属品の欠品
- 説明と異なる商品が届いた場合
返金・返品・交換ができないケース
保証期間内であっても、次の事項に当てはまる場合は返金・返品・交換を受け付けられません。
- 意図的な破壊や損傷を行った場合
- お客様都合による返金・返品・交換
- ジャンク品など保証期間を設けていない場合
- すり替えた商品
- 分解や封印シールを剥がした場合
返金方法
返金の方法は以下のとおりです。
クレジットカードでお支払いされた場合
一定期間内であれば、クレジットカード決済の取り消し処理を行う形で返金いたします。クレジットカード決済の取り消しができない場合は、お客様の銀行口座へお振り込みをする形で返金いたします。
銀行振込でお支払いされた場合
銀行振込でお支払いされた場合は、お客様の銀行口座へお振り込みする形で返金いたします。
銀行振込での返金に伴う手数料
返金時、弊社側で手数料を負担いたします。ただし、お客様が銀行振込による支払いでご負担いただいた振込手数料などは返金の対象外となります。
返品について
交換について
同等の商品がある場合は、その商品と交換いたします。返品する商品より金額差がある場合、その差額のお支払いまたは割引という形で交換いたします。